CODHEM reporta más de 17 mil servicios y 5 mil quejas durante 2025

Al cierre del ejercicio 2025, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) reafirmó su papel como el principal organismo defensor de la ciudadanía al reportar un total de 17 mil 853 servicios brindados. El presidente del organismo, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, informó además la radicación de 5 mil 141 quejas formales por presuntas vulneraciones cometidas por autoridades estatales o municipales.

El balance anual refleja una intensa actividad en la protección de los derechos fundamentales, destacando la mediación y la gestión como herramientas clave para resolver conflictos de manera pacífica y voluntaria.

Radiografía de la atención ciudadana

Durante el periodo comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025, la CODHEM desplegó una amplia gama de servicios especializados, siendo la orientación el apoyo más requerido por las y los mexiquenses:

• Principales Servicios: 9,232 orientaciones, 4,902 solicitudes de información y 1,101 canalizaciones a otras instituciones.

• Protección Urgente: Se solicitaron 437 medidas cautelares en casos donde la integridad o los derechos de las personas requerían protección inmediata.

• Resolución de Conflictos: Se realizaron 230 sesiones de mediación con resultados favorables y se atendieron ocho casos mediante el Mecanismo de Restitución Inmediata de Derechos (MERIDE).

• Gestión y Remisión: 913 servicios de gestión y 1,030 remisiones de casos fuera de la competencia del organismo.

Retos para 2026: Dignidad en el primer contacto

De cara al ciclo 2026, el ombudsperson Víctor Leopoldo Delgado Pérez señaló que el objetivo prioritario es elevar la calidad de la atención en la sede central y en las 10 Visitadurías Generales.

Como parte de esta estrategia de modernización y cercanía, se anunciaron las siguientes acciones:

1. Infraestructura Digna: Habilitación de dos nuevas oficinas para la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas.

2. Atención Especializada: Refuerzo en las visitadurías enfocadas en grupos de alta vulnerabilidad.

3. Perspectiva de Género e Inclusión: Garantizar que todas, todos y todes reciban atención con sensibilidad y respeto absoluto a su dignidad.

"Contar con espacios dignos en nuestra área de primer contacto es fundamental para que la ciudadanía sea escuchada con profesionalismo", enfatizó el Presidente de la CODHEM.