Hot Sale 2026: El reto logístico que define el éxito del comercio

Ante el inicio de una de las temporadas comerciales más importantes del año, el crecimiento acelerado del e-commerce en México ha transformado las expectativas del consumidor, quien ahora prioriza la rapidez y la visibilidad en sus entregas. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), más del 70% de los internautas planean realizar compras durante el Hot Sale, una campaña que en su edición anterior superó los 42 mil millones de pesos en ventas. Este volumen masivo de operaciones incrementa la presión operativa entre un 25% y 40%, convirtiendo la logística en el eje central de la satisfacción del cliente.

Ilan Epelbaum, director general de Mail Boxes Etc. en México, destaca que la experiencia de compra ya no concluye con el pago, sino con la recepción exitosa del producto. En un entorno donde 8 de cada 10 compradores prefieren el envío a domicilio, las empresas enfrentan el desafío de gestionar inventarios y rutas de distribución con máxima agilidad. Además, la logística inversa cobra relevancia, pues los procesos de devolución y cambios se han vuelto fundamentales para retener a un consumidor que es cada vez menos tolerante a los retrasos y fricciones.