La Inteligencia Artificial revoluciona el e-commerce en México

El comercio electrónico en México experimenta una transformación estructural profunda impulsada por la Inteligencia Artificial predictiva y generativa, tecnología que pasó de la automatización interna a mediar directamente en las decisiones de compra. Con un valor que roza los 941 mil millones de pesos y una base de 77.2 millones de compradores digitales, el sector creció a una tasa real del 1.2%, aportando el 6.9% de la economía nacional y situando al país en el octavo puesto mundial en penetración digital, según datos de la AMVO y el INEGI. Asimismo, el estudio Truth About Global Brands de McCann Truth Central revela que el 70% de los mexicanos confían en las marcas que utilizan IA.

Hacia un embudo de compras conversacional y continuo

Gerardo Ayala “Yayo”, Head Of Content Studio de McCann México, señala que esta evolución altera la conducta del usuario mediante tres ejes: la transición de la búsqueda tradicional a las interfaces conversacionales, la reducción de la fricción con bucles de comercio instantáneo (instant commerce loops) y una personalización altamente contextual. Como resultado, el embudo lineal clásico evoluciona hacia un ciclo continuo de datos y conversaciones. Ante la saturación de contenido sintético, los especialistas advierten que el verdadero diferenciador competitivo ya no es la infraestructura técnica, sino la capacidad de mantener una identidad de marca auténtica y una estructura organizacional ágil e integrada.