Latinoamérica frente a la IA: impacto creciente en finanzas, autos y consumo

La IA está reconfigurando industrias clave en Latinoamérica, revela estudio de McCann Worldgroup

El informe “Hackeando el paradigma de la IA en Latam 2024”, elaborado por la Truth Finder Unit de McCann Worldgroup Hispanoamérica, presenta un panorama revelador sobre el impacto y las tendencias de la inteligencia artificial en sectores estratégicos como el financiero, automotriz, electrónico, retail y de consumo masivo en América Latina.

Sector financiero: seguridad y eficiencia impulsadas por IA

En el ámbito financiero, la principal inquietud de los consumidores es la protección de sus datos. De hecho, el 41% de los encuestados considera que la IA podría vulnerar su información, lo que está acelerando la adopción de tecnologías que garanticen la seguridad digital.

El estudio, basado en más de 1,600 entrevistas a consumidores latinoamericanos con conocimiento en tecnología, señala que herramientas como blockchain y contratos inteligentes están ganando terreno como aliados de la IA para automatizar procesos, descentralizar la información y asegurar la integridad de los datos.

Además, la llamada “Data Sintética” —generada por IA a partir de datos reales— se perfila como una solución emergente para obtener grandes volúmenes de información útil para análisis de mercado, sin comprometer la privacidad.

El servicio al cliente también se ve impactado con la evolución de bots y agentes virtuales capaces de resolver problemas complejos con mayor eficiencia, aunque estas herramientas aún tienen un amplio margen de desarrollo.

Sector automotriz: hacia una movilidad más inteligente

La inteligencia artificial está marcando el camino hacia la conducción autónoma en Latinoamérica. Los sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS), el mantenimiento de carril, el control de crucero adaptativo y la visión 360° ya están siendo potenciados por IA, que funge como el "cerebro" de los vehículos inteligentes.

El informe prevé que en menos de tres años, los autos sin capacidades inteligentes pasarán a ser un nicho de mercado, dando paso a una era de movilidad más segura, eficiente y conectada.

La IA también se aplica al análisis predictivo de mantenimiento y gestión de flotas, ayudando a reducir costos operativos y aumentar la confiabilidad, especialmente en operaciones comerciales.

Electrónica de consumo: más interacción y sostenibilidad

Un 59% de los encuestados reconoce que la IA ya forma parte de su día a día. Las marcas han respondido integrando IA en dispositivos más inteligentes, conversacionales e interactivos, con funciones como asistentes de voz avanzados o generadores de contenido audiovisual.

La sostenibilidad también se fortalece gracias a la IA, que permite diseñar rutinas energéticas eficientes y automatizar funciones para reducir el impacto ambiental, promoviendo una tecnología más verde.

A la par, la privacidad se convierte en una prioridad, con nuevas exigencias como el procesamiento local de datos, cifrado avanzado y modelos de IA más transparentes.

Retail: personalización, análisis predictivo e inventarios inteligentes

La inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia de compra en el comercio minorista. Desde contenido visual dinámico y recomendaciones personalizadas hasta precios en tiempo real, la IA incrementa la conversión y fidelización del cliente.

Los minoristas también optimizan la gestión de inventarios gracias a modelos predictivos que ajustan los niveles de existencias y anticipan la demanda, mejorando la eficiencia de la cadena de suministro y reduciendo costos.

Consumo masivo: innovación más ágil y consumidores más conscientes

Las empresas de productos de consumo empacado (CPG) utilizan la IA para mejorar toda su cadena de valor: desde investigación y desarrollo hasta marketing y sostenibilidad. Aquellas que adoptan estas herramientas con mayor profundidad logran innovaciones más rápidas y una conexión más fuerte con los consumidores.

Uno de los hallazgos más destacados del estudio es que 9 de cada 10 consumidores reconocen que las marcas ya emplean IA con fines publicitarios, lo que plantea nuevos desafíos sobre la transparencia y la percepción ética de su uso.

México y Latinoamérica: optimismo, pero también desconocimiento

México lidera el optimismo en la región, con un 85% de sus consumidores expresando una visión positiva sobre la IA. No obstante, persiste una paradoja: 4 de cada 10 mexicanos aún no comprenden del todo cómo esta tecnología puede influir en su vida diaria, lo que representa una oportunidad crítica para la educación digital.

En general, el estudio revela que el 76% de los latinoamericanos tiene una percepción favorable de la inteligencia artificial, aunque solo la mitad la utiliza con fines productivos.

“Esta tecnología es de quien la vuelve humana, porque puede generar valor en diferentes puntos de la vida cotidiana”, concluye Joan Frías, director de Truth Finder Unit